Todos os pagamentos efetuados com cartão de crédito e PayPal são inicialmente autorizados e só são cobrados no seu cartão de crédito quando a encomenda sai do nosso armazém e é entregue à transportadora.

Todos os produtos estão abrangidos pela Garantia Legal de Conformidade prevista nos artigos 128.º a 135.º do Código do Consumidor.

A Garantia Legal de Conformidade está prevista no Código do Consumidor (artigos 128.º e seguintes) e protege os consumidores que adquiram produtos defeituosos, que não funcionem corretamente ou que não sejam adequados à utilização indicada pelo vendedor ou àquela a que normalmente se destinam. Os consumidores podem exercer os seus direitos ao abrigo da Garantia Legal de Conformidade contactando diretamente o vendedor do produto, mesmo que este não seja o fabricante. Em caso de falta de conformidade do produto, o consumidor tem direito a solicitar a reparação ou a substituição do produto defeituoso pelo vendedor, sem quaisquer custos, salvo se a solução solicitada for impossível ou excessivamente onerosa em comparação com a alternativa.

Se a substituição ou a reparação não forem possíveis, o consumidor continua a ter direito a uma redução do preço ou ao reembolso de um montante proporcional ao valor do produto, mediante a devolução do produto defeituoso ao vendedor.

A garantia legal é válida por dois anos a partir da entrega do produto e deve ser invocada pelo consumidor no prazo de dois meses após a deteção do defeito.

Não, mas pode devolver a sua compra através do procedimento de devolução. Receberá então o reembolso do valor pago pela compra, sem quaisquer custos adicionais.

Inicie sessão na sua conta online, aceda à sua Área Pessoal e clique em «Perfil». Nesta secção, poderá consultar e alterar os dados fornecidos no momento do registo. Se pretender solicitar a eliminação da sua conta, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.

Pode enviar-nos um e-mail para hello@stefanel.com ou ligar para o número 0418520343, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00.