Wszystkie płatności dokonane kartą kredytową i za pośrednictwem PayPal są początkowo autoryzowane, a obciążenie karty kredytowej następuje dopiero w momencie wysłania zamówienia z naszego magazynu i przekazania go kurierowi.

Wszystkie produkty są objęte ustawową gwarancją zgodności przewidzianą w art. 128–135 Kodeksu konsumenckiego.

Ustawowa gwarancja zgodności, przewidziana w Kodeksie konsumenckim (art. 128 i następne), chroni konsumentów w przypadku zakupu wadliwych produktów, produktów, które nie działają prawidłowo lub nie nadają się do użytku określonego przez sprzedawcę albo do celu, do którego są zazwyczaj przeznaczone. Konsument może dochodzić swoich praw wynikających z ustawowej gwarancji zgodności, kontaktując się bezpośrednio ze sprzedawcą produktu, nawet jeśli nie jest on jego producentem. W przypadku braku zgodności produktu z umową konsument ma prawo zażądać, według własnego wyboru, bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwego produktu przez sprzedawcę, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy do wykonania lub wiąże się z nadmiernymi kosztami w porównaniu z rozwiązaniem alternatywnym.

Jeśli wymiana lub naprawa nie są możliwe, konsument nadal ma prawo do obniżenia ceny lub zwrotu kwoty proporcjonalnej do wartości produktu, po zwróceniu wadliwego produktu sprzedawcy.

Ustawowa gwarancja obowiązuje przez dwa lata od daty dostarczenia produktu, a konsument musi zgłosić wadę w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia.

Nie, ale możesz zwrócić zakupiony produkt, rozpoczynając procedurę zwrotu. Otrzymasz wówczas zwrot zapłaconej kwoty bez żadnych dodatkowych kosztów.

Zaloguj się na swoje konto online, przejdź do swojego obszaru osobistego i kliknij „Profil”. W tej sekcji możesz wyświetlić i zmienić dane podane podczas rejestracji. Aby poprosić o usunięcie konta, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Możesz napisać do nas na adres hello@stefanel.com lub zadzwonić pod numer 0418520343, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00.