2.1 Informacje i szczegóły zawarte w sekcji e-commerce na Stronie Internetowej www.stefanel.com nie stanowią oferty handlowej: stanowią jedynie zaproszenie dla Klientów do składania ofert zakupu. Propozycja zakupu Produktów jest składana przez Klienta w momencie wysłania formularza zamówienia w formie elektronicznej, który Klient musi wypełnić i zatwierdzić na ekranie podsumowania zamówienia. Klient ma również prawo do wskazania innego adresu dostawy niż podany podczas wprowadzania swoich danych osobowych. Po ostatecznym wysłaniu formularza zamówienia wyświetla się strona z podsumowaniem zamówienia oraz wysyłana jest wiadomość e-mail potwerdzająca otrzymanie zamówienia. Wysyłając formularz zamówienia, Klient akceptuje, że ewentualna umowa sprzedaży będzie regulowana niniejszymi Ogólnymi Warunkami. W związku z tym wszystkie zamówienia podlegają akceptacji przez Spółkę, która zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do odmowy realizacji oferty zamówienia w przypadku, gdy:

• dane podane przez Klienta podczas wypełniania formularza zamówienia są niepełne lub nieprawidłowe;
• Klient nie posiada statusu konsumenta końcowego lub nie spełnia wymagań dotyczących warunków płatności;
• zamówione Produkty są niedostępne. W tym zakresie Spółka nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w dostępności niektórych Produktów. Jeżeli tylko część zamówionych Produktów jest niedostępna i nie ma innych przyczyn uzasadniających brak akceptacji oferty zamówienia, Spółka może zrealizować ofertę zamówienia w odniesieniu do dostępnych Produktów;
• miejsce przeznaczenia Produktów znajduje się poza terytorium Włoch.

W powyższych przypadkach Spółka poinformuje Klienta drogą elektroniczną o braku akceptacji oferty zamówienia (w całości lub w części), podając przyczyny, w związku z czym umowa nie zostaje zawarta. W takim przypadku Spółka zwróci Klientowi wszelkie wpłacone już kwoty. Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Spółką zostaje zawarta dopiero w momencie zaakceptowania zamówienia Klienta przez Spółkę. W takim przypadku Spółka przekaże Klientowi, na podany przez niego adres e-mail, potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

3.1 Ceny sprzedaży Produktów, koszty wysyłki oraz metody płatności są podane na Stronie Internetowej i podawane w walucie Euro. Ceny sprzedaży Produktów zawierają podatek VAT, lecz nie obejmują kosztów wysyłki, które zostaną doliczone do całkowitej kwoty do zapłaty. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany cen podanych na Stronie Internetowej w dowolnym momencie; w każdym przypadku zmiana cen nie dotyczy produktów będących przedmiotem zamówień już złożonych przez Klienta. W żadnym wypadku Spółka nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zmiany cen.

3.2 Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny za zakupione Produkty w następujący sposób:

• Karta kredytowa online: płatność kartą kredytową Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners. Płatności kartą kredytową są obsługiwane bezpośrednio przez bezpieczne serwery Cybersource, które dzięki zastosowaniu protokołów szyfrowania SSL 128-bit gwarantują bezpieczeństwo transakcji online. Z tego względu Spółka nie wchodzi w posiadanie danych dotyczących karty kredytowej Klienta. Po otrzymaniu zamówienia Spółka wystąpi o preautoryzację karty kredytowej Klienta w celu upewnienia się, że posiada on wystarczające środki do sfinalizowania transakcji. Karty kredytowe подlegają weryfikacji i autoryzacji przez podmiot je wydający. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za ewentualny brak autoryzacji ze strony danego podmiotu. Po zawarciu umowy zgodnie z art. 2 powyżej, obciążenie karty kredytowej staje się ostateczne.

4.1 Produkty zostaną dostarczone w terminach i w sposób określony w usłudze dostawy wybranej przez Klienta spośród opcji dostępnych na Stronie Internetowej. Koszty transportu ponosi Klient i mogą się one różnić w zależności od wybranej usługi dostawy. Po wysłaniu przesyłki Spółka prześle Klientowi wiadomość e-mail z powiadomieniem o wysyłce wraz z instrukcją śledzenia przesyłki. Wysyłki realizowane są wyłącznie na terytorium Włoch.

4.2 Ryzyko związane z Produktami przechodzi na Klienta z momentem doręczenia Produktów Klientowi.

5.1. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

a) Wykonywanie ustawowego prawa do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia jakichkolwiek kar i bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania Produktów zakupionych na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków (zwanym dalej „Terminem Ustawowym”).

Odstąpienie od umowy należy zgłosić Spółce na pismie (i) poprzez przesłanie formularza odstąpienia od umowy dostępnego w załączniku do niniejszych Ogólnych Warunków lub (ii) poprzez przesłanie pisemnego oświadczenia pocztą do Działu Obsługi Klienta STEFANEL Spółki na następujący adres: OVS S.p.A., c.a. e-commerce STEFANEL, Via Terraglio 17, 30174 Mestre Venezia, lub pocztą elektroniczną na adres hello@stefanel.com.

b) Zwrot produktów w przypadku skorzystania z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy
Po skorzystaniu z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy Klient musi zwrócić Produkty w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Zwrot może nastąpić w następujący sposób:

1. Zwrot za pośrednictwem kuriera wybranego przez Klienta, w którym to przypadku koszty wysyłki ponosi Klient.
2. Zwrot za pośrednictwem kuriera współpracującego ze Spółką wskazanego w Formularzu zwrotu, w którym to przypadku zwrot jest bezpłatny, ponieważ koszty wysyłki ponosi Spółka. Od momentu przekazania zakupionych Produktów kurierowi wskazanemu przez Spółkę w Formularzu zwrotu, Spółka zwalnia Klienta z wszelkiej odpowiedzialności w przypadku zagubienia lub uszkodzenia Produktów podczas transportu.

Warunkiem koniecznym do uzyskania zwrotu środków, o którym mowa w pkt 5.1 (c), jest zachowanie nienaruszonego stanu zwracanych Produktów. W szczególności Produkty nie mogą być używane, noszone, prane ani uszkodzone; metka identyfikacyjna musi być nadal przymocowana do Produktów wraz z jednorazową plombą, podobnie jak etykiety dotyczące składu i sposobu prania.

Produkty zwracane przesyłką muszą zostać wysłane do Spółki w jednej przesyłce. W związku z tym Spółka zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania Produktów pochodzących z tego samego zamówienia, które zostały zwrócone w różnym czasie. Dane kontaktowe kuriera znajdują się w dokumentacji wewnątrz dostarczonej paczki. Produkty należy zwrócić w tym samym opakowaniu, w którym zostały dostarczone.

c) Terminy i sposoby zwrotu środków za zwrócone produkty
Jeżeli odstąpienie od umowy zostało dokonane w Terminie Ustawowym i na warunkach określonych w niniejszym art. 5.1(b), a weryfikacja zwracanych Produktów zakończyła się pomyślnie, Spółka przesyła Klientowi drogą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia zwracanych Produktów.

W konsekwencji Spółka dokona zwrotu kwot wpłaconych przez Klienta za zakup, po potrąceniu ewentualnych rabatów i/lub promocji.

Niezależnie od metody płatności użytej przez Klienta, Spółka dokona zwrotu środków nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym została poinformowana o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy. Spółka zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania dowodu nadania artykułów przez Klienta.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu online.

W przypadku braku zgodności pomiędzy odbiorcą Produktów wskazanym w formularzu zamówienia a podmiotem, który dokonał płatności kwot należnych za ich zakup, zwrot kwot w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zostanie dokonany przez Spółkę na rzecz podmiotu, który dokonał płatności.

5.2. Umowne prawo do odstąpienia od umowy

a) Wykonywanie umownego prawa do odstąpienia od umowy
Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 5.1 powyżej, Spółka przyznaje dodatkowy termin 16 dni na skorzystanie z umownego prawa do odstąpienia od umowy. Klient może zatem skorzystać z umownego prawa do odstąpienia od umowy od 15. do 30. dnia od daty nhậnia Produktów.

Umowne prawo do odstąpienia od umowy może zostać zrealizowane przez Klienta poprzez uruchomienie procedury zwrotu na Stronie Internetowej po przejściu do Strefy Klienta i kliknięciu przycisku „zgłoś zwrot”.

b) Zwrot produktów w przypadku skorzystania z umownego prawa do odstąpienia od umowy
Po skorzystaniu z umownego prawa do odstąpienia od umowy Klient musi zwrócić Produkty w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy. Zwrot może nastąpić w następujący sposób:

1. Klient uruchomi procedurę zwrotu na Stronie Internetowej, przechodząc do Strefy Klienta i klikając przycisk „zgłoś zwrot”, a następnie wysyłając Produkty do Spółki. Wysyłka może nastąpić:

• Za pośrednictwem kuriera wybranego przez Klienta, w którym to przypadku koszty wysyłki ponosi bezpośrednio Klient.
• Za pośrednictwem kuriera współpracującego ze Spółką wskazanego w Formularzu zwrotu. W takim przypadku Klient nie musi osobiście opłacać kosztów zwrotu zakupionych Produktów. Opłata za zwrot zakupionych Produktów zostanie dokonana bezpośrednio przez Spółkę w imieniu Klienta, co zwalnia Klienta z jakichkolwiek zobowiązań płatniczych wobec kuriera. Ponadto od momentu przekazania zakupionych Produktów kurierowi wskazanemu przez Spółkę w Formularzu zwrotu, Spółka zwalnia Klienta z wszelkiej odpowiedzialności w przypadku zagubienia lub uszkodzenia Produktów podczas transportu.

Produkty zwracane przesyłką muszą zostać wysłane do Spółki w jednej przesyłce. W związku z tym Spółka zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania Produktów pochodzących z tego samego zamówienia, które zostały zwrócone w różnym czasie. Dane kontaktowe kuriera znajdują się w dokumentacji wewnątrz dostarczonej paczki. Produkty należy zwrócić w tym samym opakowaniu, w którym zostały dostarczone.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu online.

Warunkiem koniecznym do uzyskania zwrotu środków, o którym mowa w pkt 5.2 (c), jest zachowanie nienaruszonego stanu zwracanych Produktów. W szczególności Produkty nie mogą być używane, noszone, prane ani uszkodzone; metka identyfikacyjna musi być nadal przymocowana do Produktów wraz z jednorazową plombą, podobnie jak etykiety dotyczące składu i sposobu prania.

c) Terminy i sposoby zwrotu środków za zwrócone produkty
W przypadku skorzystania z umownego prawa do odstąpienia od umowy Klientowi zostanie zwrócona wyłącznie kwota zapłacona za Produkty, z wyłączeniem kosztów dostawy.

Niezależnie od metody płatności użytej przez Klienta, Spółka dokona zwrotu środków nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym została poinformowana o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy. Spółka zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania dowodu nadania artykułów przez Klienta.

Zwrot środków nastąpi bez zbędnej zwłoki przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu online. W przypadku braku zgodności pomiędzy odbiorcą Produktów wskazanym w formularzu zamówienia a podmiotem, który dokonał płatności kwot należnych za ich zakup, zwrot kwot w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zostanie dokonany przez Spółkę na rzecz podmiotu, który dokonał płatności.

6.1 Produkty przedstawione na Stronie Internetowej są produktami marki STEFANEL oraz innych marek będących w zgodnym z prawem posiadaniu Spółki. Cechy każdego Produktu są opisane na Stronie Internetowej w odpowiedniej kartce produktu, jednakże ich kolory mogą nie odpowiadać w pełni kolorom rzeczywistym w wyniku działania przeglądarki internetowej i używanego monitora.

7.1 Ustawowa gwarancja zgodności z umową stanowi obowiązek sprzedawcy przewidziany we włoskim Dekrecie Ustawodawczym z dnia 6.09.2005 r. nr 206 art. 128 i następne. Jest to gwarancja obejmująca wszystkie towary konsumpcyjne i dotyczy braku zgodności towaru z umową przez maksymalny okres 24 miesięcy od daty dostawy w przypadku zakupów dokonanych przez osoby prywatne. Brak zgodności z umową musi zostać zgłoszony sprzedawcy w ciągu 2 miesięcy od daty jego wykrycia. Domniemywa się, że brak zgodności z umową, który ujawnił się w ciągu 6 miesięcy od zakupu towaru, istniał już w tej dacie, chyba że udowodniono inaczej.

7.2 W przypadku, gdy Klient uzna zakupione Produkty za wadliwe, może skorzystać z gwarancji ustawowej w następujący sposób:

a) Żądając zwrotu ceny poprzez uruchomienie procedury zwrotu na Stronie Internetowej po przejściu do Strefy Klienta w ciągu 30 dni roboczych od daty otrzymania odnośnych Produktów lub odsyłając produkty do sklepu STEFANEL przy Via Cola Di Rienzo 219/221/223, 00192 Rzym. W takich przypadkach Spółka dokładnie przeanalizuje zwrócony Produkt (który musi posiadać nienaruszone metki dotyczące składu, sposobu prania i marki) i poinformuje o zaakceptowaniu lub odmowie przyjęcia zwróconego Produktu. W przypadku akceptacji wadliwych Produktów Spółka dokona zwrotu kwot wpłaconych przez Klienta.

8.1 W odniesieniu do wszelkich zobowiązań związanych z gromadzeniem, przetwarzaniem danych osobowych Klienta i odpowiednimi celami, odsyła się do odpowiedniej polityki prywatności zawartej na Stronie Internetowej.

9.1 Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu włoskiemu, a w szczególności dekretowi ustawodawczemu z dnia 6 września 2005 r. nr 206 (Kodeks Konsumencki) ze szczególnym uwzględnieniem przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość oraz dekretowi ustawodawczemu z dnia 9 kwietnia 2003 r. nr 70 w sprawie niektórych aspektów handlu elektronicznego. Wszelkie spory dotyczące ważności, interpretacji lub wykonania niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży podlegają właściwości miejscowej sądu właściwego dla miejsca zamieszkania lub siedziby konsumenta.

(zgodnie z art. 49 ust. 1 lit. h dekretu ustawodawczego z dnia 6 września 2005 r. nr 206 „Kodeks Konsumencki”)

Przesłać pocztą do OVS S.p.A., do rąk własnych e-commerce STEFANEL, Via Terraglio 17, 30174 Mestre Venezia lub pocztą elektroniczną na adres hello@stefanel.com

Niniejszym niżej podpisany powiadamia o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

[Jasno określić produkty, których to dotyczy]

Zamówiono w dniu [ wpisać datę ] / otrzymano w dniu [ wpisać datę ]

Imię i nazwisko konsumenta:

Adres konsumenta:

Podpis konsumenta (tylko w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej)

Data