Tutti i pagamenti effettuati con carta di credito e PayPal vengono inizialmente autorizzati, e solo successivamente movimentati, ovvero addebitati sulla tua carta di credito solamente quando l'ordine verrà spedito dal nostro magazzino per essere affidato al corriere.

Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

La Garanzia Legale di Conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.) e tutela il consumatore in caso di acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato. Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene, anche se diverso dal produttore. In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.

La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.

No, ma potrai restituire il tuo acquisto attivando la procedura di reso ed ottenendo così il rimborso del pagamento effettuato per l’acquisto, senza alcun costo aggiuntivo.

Accedi al tuo account online, entra nella tua Area Personale e clicca su “Profilo”. In questa sezione visualizzerai i dati da te forniti all’atto della registrazione e potrai modificarli. Per eventuali necessità e richieste di eliminazione dell’account, contatta il Servizio Clienti.

Puoi scrivere a hello@stefanel.com oppure chiamare il numero 0418520343, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00.