Cu referire la datele personale colectate pentru utilizarea serviciilor disponibile pe Site, și la punctele de vânzare, Titularul Prelucrării este OVS S.p.A. cu sediul legal în Via Terraglio, 17 – 30174 Venezia Mestre Cod Fiscal și Partidă TVA 04240010274 (în continuare „OVS”).

Mai jos găsești lista completă a tuturor scopurilor pentru care colectăm datele tale personale: poți da click pe fiecare paragraf pentru a avea informații ulterioare.

NAVIGAREA SITE-ULUI

Scopul prelucrării: a permite navigarea Site-ului; a efectua analize statistice agregate finalizate la a măsura corecta funcționare a acestui Site.

Datele ar putea fi utilizate pentru constatarea de răspunderi în caz de ipotetice infracțiuni informatice în dauna Site-ului și a utilizatorilor Site-ului.

Date prelucrate: datele relative la conexiunea și navigarea în interiorul Site-ului, precum adresele în notație URI-Uniform Resource Identifier ale resurselor cerute, ora cererii, metoda utilizată în a supune cererea serverului, dimensiunea fișierului obținut ca răspuns, codul numeric indicând starea răspunsului dat de server (succes, eroare, etc.) și alți parametri relativi la sistemul operativ și la mediul informatic al utilizatorului, sunt colectate cu unicul scop de a obține informații statistice anonime despre uzul Site-ului și pentru a-i controla corecta funcționare și sunt șterse imediat după prelucrare.

Baza juridică a prelucrării:

• prestarea serviciilor menite să permită utilizatorilor navigarea Site-ului (art. 6, 1, b din Regulament);
• interes legitim al OVS de a garanta corecta funcționare a propriilor sisteme informatice;
• interes legitim de a proceda la constatarea de posibile infracțiuni (chiar și pe baza existenței unei eventuale obligații de lege).

Perioada de conservare: cu excluderea cazului în care datele sunt utilizate pentru constatarea de răspunderi în caz de ipotetice infracțiuni informatice în dauna Site-ului și a utilizatorilor, datele vor fi șterse după ce a trecut timpul util pentru furnizarea serviciilor ilustrate pe Site.

30 (treizeci) de zile succesive datei de colectare, exceptând dispozițiile de lege sau prevederile Autorităților Publice care impun un timp de conservare diferit în relație cu constatările conexe la eventuale infracțiuni informatice.

SERVICIUL CLIENTI

Scopul prelucrării: datele pe care ni le furnizezi (prin telefon, e-mail, formular online etc.) vor fi utilizate în scopul de a răspunde la semnalarea ta, la cererea ta de informații, la reclamații, la chestiuni inerente garanției produselor și la utilizarea serviciilor noastre.

Date personale prelucrate: date necesare pentru a răspunde la cererile pe care le vei adresa Serviciului nostru Clienți (de exemplu pentru serviciul de asistență prin formular online, îți vom cere să furnizezi numele tău și adresa ta de e-mail). Ești absolut liber să alegi dacă să ne furnizezi sau nu datele tale, dar dacă ni le furnizezi îți cerem să completezi formularul furnizându-ne datele cerute, deoarece sunt necesare pentru a răspunde la semnalarea ta sau cererea de informații; în caz de lipsă sau incompletă completare nu vom putea să îți răspundem sau să îți furnizăm informațiile cerute.

Baza juridică a prelucrării:

• executarea contractului de cumpărare-vânzare de produse sau de măsuri precontractuale adoptate în urma unei cereri a ta (art. 6, 1, b din Regulament);
• pentru serviciul de asistență prin chat, executarea serviciului cerut (art. 6, 1, b din Regulament)

Perioada de conservare: datele comunicate nouă vor fi conservate pentru perioada necesară pentru a-ți răspunde sau a-ți furniza informațiile cerute. Este exceptată diferita perioadă de conservare necesară la protecția în sediu jurisdicțional.

CUMPĂRARE DE PRODUSE ONLINE (E-COMMERCE)

Scopul prelucrării

• a-ți permite să procedezi la cumpărarea produselor, a îndeplini obligațiile și a exercita drepturile derivante din contractul încheiat (expedierea mărfii, facturarea mărfii și gestionarea plăților, urmărirea expedierii, livrarea mărfii, eventuale returnări și rambursări etc.);
• a îndeplini obligațiile de lege, de regulament, de normativă comunitară, în materie fiscală sau contabilă (facturare, ținere scrieri și înregistrări contabile).

Date personale prelucrate: date de contact (de ex. nume, prenume, adresă e-mail, număr de telefon) și adresă de expediere a mărfii. Nu sunt prelucrate de către OVS datele relative la mijlocul de plată indicat de client (ex. numărul cardului de credit, codul CVV de securitate al cardului de credit etc.). Aceste date sunt colectate de către administratorul serviciului de plată ales.

Ești absolut liber să alegi dacă să ne furnizezi sau nu datele tale, dar dacă ni le furnizezi îți cerem să completezi toate datele cerute ca „obligatorii” (*) deoarece sunt necesare la cumpărarea produselor; în caz de lipsă sau incompletă completare nu vei putea proceda la cumpărare. Lipsa completării datelor indicate ca „facultative” nu comportă în schimb nicio consecință.

Baza juridică a prelucrării

• executarea contractului de cumpărare-vânzare (art. 6, 1, b din Regulament).
• obligație de lege (art. 6, 1, c din Regulament) => suntem ținuți să prelucrăm datele necesare pentru scopul de îndeplinire a obligațiilor de lege, de regulament, de normativă comunitară, în materie fiscală sau contabilă (facturare, ținere scrieri și înregistrări contabile).

Perioada de conservare:

• timp necesar pentru a îndeplini obligațiile contractuale;
• pentru scopuri legate de obligațiile de lege, de regulament, de normativă comunitară, în materie fiscală sau contabilă (facturare, ținere scrieri și înregistrări contabile) datele vor fi conservate pentru perioada cerută de lege.

PROGRAM FIDELITATE “STEFANEL LOUNGE”

Scopul prelucrării: gestionarea participării la programul de fidelitate “Stefanel Lounge”. Datele vor fi utilizate pentru a-ți elibera cardul de fidelitate și a-ți permite astfel să accesezi avantajele rezervate titularilor cardului și descrise în regulament și în materialul informativ (precum de ex. reduceri, promoții, etc.).

Date personale prelucrate: date demografice și de contact (nume, prenume, adresă poștală, adresă e-mail, număr de telefon) indicate în formularul de înscriere online, sau, în caz de înscriere efectuată la magazinele “Stefanel”, cerute de către asistenții noștri de vânzare; date relative la punctele și reducerile acordate.

Ești absolut liber să alegi dacă să ne furnizezi sau nu datele tale, dar dacă ni le furnizezi îți cerem să completezi prezentul modul furnizând toate datele cerute ca „obligatorii” (*) deoarece sunt necesare la funcționarea cardului; în caz de lipsă sau incompletă completare nu vom putea să îți eliberăm cardul. Lipsa completării datelor indicate ca „facultative” nu comportă în schimb nicio consecință.

Baza juridică a prelucrării: executarea contractului de înscriere la programul de fidelitate Stefanel Lounge (art. 6, 1, b din GDPR (Regulamentul programului de fidelitate Stefanel Lounge)).

Perioada de conservare:

• timp necesar la gestionarea participării tale la programul de fidelitate.
• datele relative la cumpărături vor fi conservate pentru o perioadă maximă de 24 (douăzeci și patru) de luni de la înregistrare (sau pentru eventuala diferită perioadă prevăzută de normativa în vigoare sau prevederile Garantului) pentru scopurile de marketing direct și de profilare (doar în cazul în care ai eliberat consimțământul pentru aceste scopuri de prelucrare), după care vor fi distruse sau anonimizate.
• pentru scopurile contabile datele personale vor fi conservate pentru perioada cerută de lege.

TRIMITERE DE COMUNICĂRI COMERCIALE (C.D. MARKETING DIRECT)

Scopul prelucrării: a te contacta – prin telefon, poștă, e-mail, sms, notificări push, rețele sociale și alte canale digitale – pentru comunicări publicitare sau comerciale, precum și desfășurarea de cercetări de piață pentru a cunoaște gradul tău de satisfacție în ordinea serviciilor noastre. Trimiterea de comunicări publicitare sau comerciale va putea privi și diferitele însemne de care OVS este titular și care vor putea fi consultate, în enumerarea lor actualizată, pe site-ul www.ovscorporate.it

Date personale prelucrate: date de contact (ex. nume, prenume, adresă e-mail, număr de telefon).

Baza juridică a prelucrării: pentru scopurile de marketing direct vom prelucra datele tale doar cu Consimțământul tău. Vei putea revoca în orice moment consimțământul tău scriind la servizioclienti@stefanel.com sau accesând la zona ta rezervată.

Perioada de conservare: până la revocarea consimțământului tău.

PROFILARE

Scopul prelucrării: vom utiliza datele tale personale pentru analiza lor și deci pentru scopuri de profilare, pentru a îmbunătăți oferta noastră comercială grație unei mai bune cunoașteri a clientelei care frecventează magazinele noastre și Site-ul și a obișnuințelor tale de consum.

Date personale prelucrate: date relative la cumpărăturile tale, date demografice precum țara ta de proveniență, sex și vârstă, la interacțiunea ta cu Stefanel prin Site-ul nostru și prin canalele noastre sociale. Vom putea examina datele relative la (eventuala) ta participare la programul de fidelitate “Stefanel Lounge”.

Baza juridică a prelucrării: pentru scopurile de profilare vom prelucra datele personale doar cu consimțământul tău. Vei putea revoca în orice moment consimțământul tău scriind la servizioclienti@stefanel.com, accesând la zona ta rezervată sau prin formularul de contact disponibil pe site.

Perioada de conservare: datele relative la interacțiunile tale cu OVS vor fi conservate pentru o perioadă maximă de 12 (douăsprezece) luni decurgând de la data colectării; datele relative la cumpărături vor fi în orice caz conservate pentru o perioadă maximă de 24 (douăzeci și patru) de luni de la înregistrare (sau pentru eventuala diferită perioadă prevăzută de normativa în vigoare sau prevederile Garantului).

ANTIFRAUDĂ

Scopul prelucrării: a verifica corespondența între subiectul care cumpără produsele de pe Site și titularul instrumentului de plată selecționat.

Date personale prelucrate: nume, prenume, detaliile comenzilor e-commerce și informațiile despre tipologia de instrument de plată utilizat pentru a efectua cumpărarea.

Baza juridică a prelucrării: interes legitim al OVS pentru prevenirea și contrastul fraudelor.

Perioada de conservare: 5 (cinci) ani succesivi colectării datelor, rămâne exceptat diferitul termen de conservare pentru protecția drepturilor OVS în sediu jurisdicțional.

ÎNREGISTRAREA ÎN ZONA REZERVATĂ

Scopul prelucrării: (i) a-ți permite înregistrarea pe Site prin crearea unei zone rezervate („cont”); (ii) a-ți permite să procedezi la cumpărarea de produse, a îndeplini obligațiile și a exercita drepturile derivante din contractul încheiat, a salva unele conținuturi (de ex. „wishlist” pentru lista produselor tale preferate, cronologia cumpărăturilor, etc.); (iii) a îndeplini obligațiile de lege, de regulament, de normativă comunitară, în materie fiscală sau contabilă (facturare, ținere scrieri și înregistrări contabile).

Date personale prelucrate: date personale demografice și de contact indicate în formularul online relativ la înregistrarea în zona rezervată. Ești absolut liber să alegi dacă să ne furnizezi sau nu datele tale, dar dacă ni le furnizezi îți cerem să completezi formularul furnizând toate datele cerute ca „obligatorii” (*) deoarece sunt necesare la înregistrare; în caz de lipsă sau incompletă completare nu vom putea proceda la înregistrarea ta. Lipsa completării datelor indicate ca „facultative” nu comportă în schimb nicio consecință.

Baza juridică a prelucrării:

• executarea contractului de înregistrare pe Site (art. 6, 1, b din Regulament).
• obligație de lege (art. 6, 1, c din Regulament) => suntem ținuți să prelucrăm datele necesare pentru scopul de îndeplinire a obligațiilor de lege, de regulament, de normativă comunitară, în materie fiscală sau contabilă (facturare, ținere scrieri și înregistrări contabile).

Perioada de conservare:

• contul tău și datele aferente acestuia vor fi șterse în caz de neutilizare a contului pentru peste 5 (cinci) ani.

pentru scopurile contabile datele personale vor fi conservate pentru perioada cerută de lege.

SALVAREA CREDENȚIALELOR DE ACCES LA CONT (ZONA REZERVATĂ) DINCOLO DE TERMENUL SESIUNII (“PERSISTENT LOGIN”)

Scopul prelucrării: a face mai ușoară experiența utilizatorului în utilizarea contului (zona rezervată) permițând să rămâi conectat la contul tău dincolo de termenul sesiunii de navigare (pentru a putea vizualiza eventuale promoții active pe contul tău, produse recomandate, acces la Wishlist, etc...).

Date personale prelucrate: credențialele tale de acces la zona rezervată.

Baza juridică a prelucrării: consimțământul tău care este exprimat prin acceptarea unui cookie (te invităm să consulți și Politica noastră de Cookie).

Perioada de conservare: cookie-ul care îți permite să salvezi credențialele de acces va rămâne activ pentru o perioadă de 3 luni.

Vei putea dezactiva cookie-urile în orice moment accesând secțiunea Setările Cookie disponibilă în documentul de Politică Cookie.

CUMPĂRARE DE PRODUSE ÎN PUNCTUL DE VÂNZARE CU LIVRARE ACASĂ SAU ÎN MAGAZIN

Scopul prelucrării: dacă produsul pe care îl dorești nu ar fi disponibil, vei putea să îl comanzi în punctele noastre de vânzare și să îl primești acasă sau la magazinul tău „Stefanel” preferat. Datele personale vor fi colectate pentru evaziunea comenzii tale de cumpărare și pentru desfășurarea activităților conexe acesteia (cu titlu exemplificativ și nu exhaustiv, trimitere, urmărirea expedierii și livrarea produselor, gestionarea plăților, eventuală returnare etc.).

Date personale prelucrate: date demografice și de contact (nume, prenume, adresă de expediere, adresă email, număr de telefon), informații relative la produsul cumpărat (de ex. mărimea).

Ești absolut liber să alegi dacă să ne furnizezi sau nu datele tale, dar dacă ni le furnizezi îți cerem să le inserezi pe cele indicate ca „obligatorii” (*), deoarece sunt necesare pentru a-ți furniza serviciul cerut; în caz de lipsă sau incompletă completare nu vom putea să îți furnizăm serviciul cerut.

Baza juridică a prelucrării

• executarea contractului de cumpărare-vânzare (art. 6, 1, b din Regulament).
• obligație de lege (art. 6, 1, c din Regulament) => suntem ținuți să prelucrăm datele necesare pentru scopul de îndeplinire a obligațiilor de lege, de regulament, de normativă comunitară, în materie fiscală sau contabilă (facturare, ținere scrieri și înregistrări contabile).

Perioada de conservare:

• timp necesar pentru a îndeplini obligațiile contractuale;
• pentru scopuri legate de obligațiile de lege, de regulament, de normativă comunitară, în materie fiscală sau contabilă (facturare, ținere scrieri și înregistrări contabile) datele vor fi conservate pentru perioada cerută de lege.

Pentru a ne permite să atingem scopurile enumerate mai sus, vom putea comunica datele tale:

• personalului OVS în cadrul propriilor atribuții de muncă;
• furnizorilor OVS (de exemplu (i) societăți și consultanți care în numele nostru efectuează serviciul de conservare și prelucrare a arhivelor informatice și alți furnizori de servicii și platforme IT, (ii) societăți care se ocupă de ambalarea și/sau trimiterea sau expedierea de promoții și publicitate sau desfășurarea de activități promoționale (limitat la nume, prenume și adresă pentru trimiterea de poștă generică; adresă e-mail pentru trimiterea de mailing electronic; număr de telefon/celular pentru activități de telemarketing) (iii) societăți însărcinate să gestioneze logistica de depozit, expedierea produselor cumpărate, (iv) societăți afiliate nouă care gestionează punctele de vânzare în relație cu programele de fidelitate (de ex. „OVS Friends”); (v) eventuale societăți însărcinate pentru activitatea de customer care în contul OVS): aceste subiecte vor opera în calitate de Responsabili externi ai prelucrării în sensul art. 28 din Regulament;
• Instituții de credit (pentru gestionarea plății cumpărăturilor tale): aceste subiecte acționează în calitate de titulari autonomi ai prelucrării datelor și implicarea lor este necesară pentru operațiunile conexe la utilizarea serviciilor noastre (ex. efectuarea plăților).

OVS utilizează cookie-urile în unele zone ale Site-ului. Cookie-urile sunt de regulă șiruri de text pe care site-urile web (așa-zise publisher sau „prima parte”) vizitate de către utilizator ori site-uri sau servere web diferite (așa-zise „terțe părți”) poziționează și arhivează în interiorul unui dispozitiv terminal la dispoziția utilizatorului. Te invităm să iei viziune de Politica noastră de Cookie (Cookie Policy), de consultat împreună cu prezenta informare.

Pe Site ai putea găsi de asemenea unele iconițe de rețele sociale (de exemplu, Google, Facebook, Amazon etc.) care permit utilizatorului care navighează Site-ul să interacționeze direct cu rețeaua socială printr-un click care va permite acesteia din urmă să dobândească datele relative la vizită. În unele zone ale Site-ului este de asemenea prevăzut așa-zisul „social login” (adică autentificarea prin rețeaua socială), care îți va permite să accesezi zona ta rezervată prin contul rețelei sociale relative. Îți reamintim că atunci când vei efectua social login, vei accepta termenii și condițiile de utilizare și politica de confidențialitate a rețelei sociale însăși.

Datele personale colectate vor putea fi transferate în afara Uniunii Europene. În acest caz, transferul va avea loc cu respectarea dispozițiilor Regulamentului UE 2016/679 („GDPR”) (în particular, datele vor fi transferate numai după subscrierea Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia UE cu decizia nr. 2021/914/UE ori către Țări în măsură să garanteze un nivel adecvat de protecție a datelor personale și destinatari deci ai unei Decizii de Adecvare adoptate de Comisia UE).

Unele date personale colectate vor putea fi transferate în străinătate în locații situate în afara Uniunii Europene. Acest transfer va fi oricum efectuat cu respectarea garanțiilor prescrise de GDPR pentru acest tip de activitate (art. de la 45 la 49). Printre care: transfer către întreprinderi situate în Țări pentru care rezultă recunoscută existența de garanții de protecție a datelor personale comparabile cu cele ale GDPR și destinatari deci ai unei Decizii de Adecvare adoptate de Comisia UE (Țări în Lista Albă); ori către întreprinderi cu care au fost subscrise clauze contractuale specifice de tutelă a datelor personale aprobate de Autoritatea Garantă ori norme obligatorii de întreprinderi aprobate de Autoritatea Garantă ori transferul are loc în baza unor derogări specifice. Pentru mai multe informații este posibil să contactezi Titularul cum este indicat la punctul de mai jos intitulat „Drepturile pe care le poți exercita, posibilitatea de a propune reclamație și date de contact”.

OVS S.p.A. a numit un Responsabil cu Protecția Datelor Personale, cunoscut și cu acronimul DPO (Data Protection Officer), însărcinat să supravegheze respectarea normelor privind protecția datelor personale și care funcționează ca punct de contact pentru cererile subiectelor la care se referă datele personale.

În cazul în care ai vrea să contactezi Responsabilul nostru cu Protecția Datelor – DPO, vei putea să o faci la adresa de e-mail responsabileprotezionedati@ovs.it, precum și la numărul de telefon 041 239 7500.

Conform celor prevăzute de normativa în vigoare (art. de la 15 la 22 din Regulament) ai dreptul de a obține accesul la Informațiile Tale (art. 15), rectificarea sau integrarea lor (art. 16), ștergerea lor (așa-zisul drept la ștergere, art. 17), limitarea prelucrării (art. 18), dreptul la portabilitatea datelor tale (art. 20), dreptul de a te opune prelucrării datelor tale pentru motive particulare (art. 21) și de a nu fi supus unui proces decizional automatizat (art. 22); în plus îți reamintim că ai întotdeauna dreptul de a propune o reclamație Autorității Garante pentru prelucrarea datelor personale (www.garanteprivacy.it).

Pentru a exercita aceste drepturi vei putea (i) să scrii prin formularul de contact disponibil pe Site, (ii) să trimiți un mail la hello@stefanel.com, ori (iii) să scrii la OVS S.p.A., via Terraglio n. 17, 30174, Mestre (VE), în atenția Responsabilului cu Protecția Datelor – DPO.

Îți reamintim că ai și dreptul:

(i) de a revoca în orice moment consimțământul pentru desfășurarea de activități de contact pentru comunicări publicitare/promoționale. În acest caz nu vei mai fi destinatarul niciunui tip de comunicare, cu nicio modalitate, electronică sau pe hârtie. Dacă dorești, vei putea în schimb să revoți consimțământul tău limitat la primirea de comunicări prin rețele sociale și alte canale digitale, e-mail, sms, mms, etc., continuând să primești comunicări comerciale numai prin poștă pe hârtie sau contact telefonic cu operator, dacă sunt prevăzute.

(ii) de a revoca în orice moment consimțământul pentru desfășurarea de activități de profilare.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic conținutul acestei pagini. Consultă cu regularitate această informare în mod de a rămâne actualizat în relație cu eventuale modificări succesive ultimei tale consultări.