1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej „Warunkami Ogólnymi”) regulują sprzedaż dla klientów końcowych (zwanych dalej „Klientami”) artykułów odzieżowych i odpowiednich akcesoriów z kolekcji STEFANEL (zwanych dalej „Produktami”) sprzedawanych przez OVS S.p.A. z siedzibą w Via Terraglio n. 17 - 30174 Venezia Mestre, wpisana do rejestru handlowego w Wenecji, numer identyfikacji podatkowej (codice fiscale) i numer VAT 04240010274 (zwana dalej „Spółką”) za pośrednictwem dedykowanej strefy strony internetowej www.stefanel.com zgodnie z procedurami w niej wymienionymi. Umowa zawarta pomiędzy Spółką a Klientami będzie regulowana przez niniejsze Warunki Ogólne. Produkty mogą być sprzedawane za pośrednictwem strony internetowej www.stefanel.com wyłącznie we Włoszech. Dla celów niniejszych Warunków Ogólnych, za konsumenta końcowego uważa się każdą osobę fizyczną działającą w celach innych niż działalność gospodarcza, handlowa, rzemieślnicza lub zawodowa.

1.2 1.2 Wszelkie informacje dotyczące niniejszych Warunków Ogólnych i/lub zakupów dokonanych na ich podstawie, osoby zainteresowane mogą uzyskać wypełniając specjalny formularz zapytania o wsparcie w obszarze Obsługi Klienta strony internetowej www.ovs.it (zwanej dalej „Stroną Internetową”).

2.1 Informacje i szczegóły zawarte w obszarze e-commerce Strony internetowej www.stefanel.com nie mogą być uważane za oferty; stanowią one jedynie zaproszenie dla Klienta do zawierania transakcji poprzez składanie propozycji zakupu. Propozycja zakupu produktów jest składana przez Klienta w momencie wysłania elektronicznego formularza zamówienia, który Klient będzie musiał wypełnić i potwierdzić na ekranie podsumowania zamówienia. Klient jest również uprawniony do wprowadzenia innego adresu wysyłki niż ten podany w formularzu podsumowującym jego dane. Po przesłaniu Formularza Zamówienia otworzy się okno podsumowania zamówienia i zostanie wysłany e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia. Poprzez wysłanie formularza zamówienia, Klient akceptuje, że wszelkie umowy zakupu będą regulowane przez niniejsze Ogólne Warunki. Wszystkie zamówienia podlegają akceptacji przez Spółkę, która zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówień w przypadku, gdy: br>
· dane podane przez Klienta, w momencie wypełniania formularza zamówienia, są niekompletne lub nieprawidłowe;
· Klient nie może być zakwalifikowany jako klient końcowy lub nie spełnia wymogów w celu zachowania zgodności z warunkami płatności;
· zamówione Produkty są niedostępne. W tym celu Spółka nie będzie ponosić odpowiedzialności za zmiany w dostępności niektórych Produktów. W przypadku, gdy dostępne są tylko niektóre z zamówionych Produktów, a nie ma innych przyczyn uzasadniających nieprzyjęcie proponowanego zamówienia, Spółka może przyjąć propozycję zamówienia na dostępne Produkty;
· przeznaczenie Produktu poza Włochy.

W powyższych przypadkach Spółka poinformuje Klienta, drogą mailową, że proponowane zamówienie nie mogło zostać przyjęte (w całości lub częściowo), precyzując odpowiednie powody, a zatem umowa nie zostanie zawarta. W takim przypadku Spółka zwróci Klientowi wszelkie już dokonane płatności. Umowa zakupu między Klientem a Spółką wejdzie w życie dopiero w momencie przyjęcia zamówienia Klienta przez Spółkę. W takim przypadku Spółka wyśle Klientowi potwierdzenie przyjęcia i przetworzenia zamówienia pocztą elektroniczną, na adres podany przez niego/nią.

3.1. Ceny detaliczne Produktów, koszty wysyłki i metody płatności to te wymienione na Stronie Internetowej i są podane w euro. Ceny detaliczne produktów zawierają podatek VAT, ale nie zawierają kosztów wysyłki, które zostaną dodane do całkowitej należnej kwoty. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany cen na Stronie Internetowej w dowolnym momencie; w każdym razie, zmiany cen nie będą dotyczyć żadnych potwierdzonych zamówień, które Klient już złożył. W żadnym wypadku Spółka nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany cen.

3.2 Klient zobowiązuje się zapłacić cenę za zakupione Produkty w następujący sposób:
· Karta kredytowa online: płatność kartami Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners. Wszystkie płatności kartą kredytową są przetwarzane bezpośrednio przez bezpieczne serwery Cybersource, które, dzięki zastosowaniu protokołów szyfrowania SSL, mogą zagwarantować bezpieczeństwo transakcji online. W związku z tym Spółka nie pozna żadnych szczegółów karty kredytowej Klienta. Po otrzymaniu zamówienia, Spółka złoży wniosek o preautoryzację na karcie kredytowej Klienta, aby upewnić się, że Klient ma wystarczające środki do zakończenia transakcji. Karty kredytowe podlegają kontroli i autoryzacji przez wydawcę. Spółka nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy wydawca odmówi płatności. Po zawarciu umowy, zgodnie z powyższym art. 2, płatność kartą kredytową stanie się ostateczna.

4.1. Produkty zostaną dostarczone zgodnie z czasami i metodami wymienionymi dla usługi dostawy wybranej przez Klienta spośród opcji dostępnych na Stronie Internetowej. Koszty wysyłki zostaną opłacone przez Klienta i mogą się różnić w zależności od wybranej usługi dostawy. Po wysłaniu Produktów, Spółka wyśle Klientowi e-mail zawierający informacje wymagane do śledzenia przesyłki. Produkty mogą być wysyłane tylko do Włoch.

4.2. Ryzyka związane z Produktami przechodzą na Klienta natychmiast po przekazaniu wspomnianych Produktów kurierowi.

5.1. Prawo do odstąpienia od umowy

a) wykonanie prawa do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo anulować zamówienie bez żadnych kar i bez konieczności podawania przyczyny w terminie 14 dni roboczych od otrzymania zakupionych produktów zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami (zwanymi dalej „Warunkami Prawnymi”).

Odstąpienie od umowy należy zgłosić Spółce na piśmie (i) poprzez wysłanie formularza odstąpienia dostępnego jako załącznik do niniejszych Ogólnych Warunków lub (ii) poprzez wysłanie pisemnego zawiadomienia pocztą do Biura Obsługi Klienta STEFANEL Spółki na adres: OVS S.p.A., z dopiskiem e-commerce OVS, Via Terraglio 17, 30174 Mestre Venezia lub e-mailem na adres hello@stefanel.com .

b) Zwrot produktów w przypadku odstąpienia prawnego

Po skorzystaniu z prawa do anulowania zamówienia Klient musi zwrócić Produkty nie później niż w ciągu 14 dni od daty skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

Zwroty mogą być dokonane w następujący sposób:

Zwrot za pośrednictwem kuriera wybranego przez Klienta – w takim przypadku koszty wysyłki ponosi Klient.
Zwrot za pośrednictwem kuriera wybranego przez Spółkę, wskazanego w formularzu zwrotu – w takim przypadku zwrot jest bezpłatny, ponieważ koszty ponosi Spółka. Od momentu przekazania Produktów kurierowi wskazanemu przez Spółkę w formularzu zwrotu, Spółka zwalnia Klienta z wszelkiej odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie Produktów podczas transportu.

Produkty muszą być w idealnym stanie, aby mogły zostać przyjęte i aby Klient mógł otrzymać zwrot pieniędzy zgodnie z sekcją 5.1 (c). W szczególności Produkty nie mogą być używane, noszone, prane ani w żaden sposób uszkodzone; metka identyfikacyjna musi być nadal przymocowana do Produktu z nienaruszonym zabezpieczeniem jednorazowym, podobnie jak wszystkie etykiety pielęgnacyjne i składowe.

Zwracane Produkty muszą zostać wysłane do Spółki w jednej przesyłce. W związku z tym Spółka zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia Produktów z tego samego zamówienia, które zostałyby odesłane w różnych terminach. Dane kontaktowe kurierów znajdują się w dokumentach wewnątrz oryginalnej paczki dostawczej. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu użytym do wysyłki.

c) Terminy i sposób zwrotu środków za zwrócone produkty

Jeżeli zwroty są dokonane zgodnie z warunkami określonymi w art. 5.1 (b) powyżej i po przeprowadzeniu odpowiednich kontroli Produkty zwrócone w związku z odstąpieniem od umowy sprzedaży zostaną zaakceptowane, Spółka prześle Klientowi e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu Produktów.

Spółka zwróci Klientowi kwoty zapłacone za zakup towarów, pomniejszone o wszelkie rabaty i/lub promocje.

Niezależnie od metody płatności użytej przez Klienta, Spółka dokona zwrotu nie później niż w ciągu 14 dni od daty poinformowania o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy. Spółka zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania dowodu wysyłki zwróconych produktów przez Klienta.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do zakupu online.

Jeśli odbiorca Produktów wskazany w formularzu zamówienia nie jest tą samą osobą, która dokonała płatności, w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zwrot zostanie dokonany przez Spółkę na rzecz faktycznego nabywcy.

5.2. Umowne prawo do odstąpienia od umowy

a) Wykonanie umownego prawa do odstąpienia od umowy

Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia, zgodnie z art. 5.1 powyżej, Spółka przyznaje dodatkowy termin 16 dni na skorzystanie z umownego prawa do odstąpienia od umowy. Klient może zatem skorzystać z umownego prawa do odstąpienia od 15. do 30. dnia po otrzymaniu Produktów.

Umowne prawo do odstąpienia można zrealizować, rozpoczynając obowiązkowy proces zwrotu poprzez Stronę internetową, logując się do strefy osobistej i klikając przycisk „procedura zwrotu”.

b) Zwrot produktów w przypadku odstąpienia umownego

Po skorzystaniu z prawa do anulowania zamówienia Klient musi zwrócić Produkty nie później niż w ciągu 14 dni od daty skorzystania z prawa do odstąpienia. Zwrot może być dokonany w jeden z dwóch sposobów:

Klient może rozpocząć obowiązkowy proces zwrotu poprzez Stronę internetową, logując się do strefy osobistej i klikając przycisk „procedura zwrotu” przed odesłaniem Produktów do Spółki. Wysyłka może odbyć się w następujący sposób:
• Zwrot za pośrednictwem kuriera wybranego przez Klienta – w takim przypadku koszty wysyłki ponosi Klient.
• Za pośrednictwem kuriera wybranego przez Spółkę i wskazanego w formularzu zwrotu. W takim przypadku Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych ze zwrotem zakupionych Produktów. Koszty zwrotu pokrywa bezpośrednio Spółka w imieniu Klienta, co oznacza, że Klient jest zwolniony z obowiązku zapłaty kurierowi. Ponadto od momentu przekazania Produktów kurierowi wskazanemu przez Spółkę w formularzu zwrotu Spółka zwalnia Klienta z odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie Produktów podczas transportu.

Zwracane Produkty muszą zostać wysłane do Spółki w jednej przesyłce. W związku z tym Spółka zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia Produktów z tego samego zamówienia, które zostałyby odesłane w różnych terminach. Dane kontaktowe kurierów znajdują się w dokumentach wewnątrz oryginalnej paczki dostawczej. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu użytym do wysyłki.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do zakupu online.

Produkty muszą być w idealnym stanie, aby mogły zostać przyjęte i aby Klient mógł otrzymać zwrot pieniędzy zgodnie z sekcją 5.2 (c). W szczególności Produkty nie mogą być używane, noszone, prane ani w żaden sposób uszkodzone; metka identyfikacyjna musi być nadal przymocowana do Produktu z nienaruszonym zabezpieczeniem jednorazowym, podobnie jak wszystkie etykiety pielęgnacyjne i składowe.

c) Terminy i sposób zwrotu środków za produkty

W przypadku skorzystania z umownego prawa do odstąpienia od umowy Klient otrzyma zwrot jedynie kwoty zapłaconej za Produkty, bez kosztów dostawy.

Niezależnie od metody płatności użytej przez Klienta, Spółka dokona zwrotu nie później niż w ciągu 14 dni od daty poinformowania o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy. Spółka zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania dowodu wysyłki zwróconych produktów przez Klienta.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do zakupu online. Jeśli odbiorca Produktów wskazany w formularzu zamówienia nie jest tą samą osobą, która dokonała płatności, w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zwrot zostanie dokonany przez Spółkę na rzecz faktycznego nabywcy.

6.1. Produkty na stronie internetowej to produkty marki STEFANEL oraz produkty innych marek, legalnie wprowadzane do obrotu przez Spółkę. Charakterystyka każdego Produktu jest określona na Stronie Internetowej, na każdej karcie informacyjnej. Jednakże kolory mogą nie być dokładnie takie same jak te pokazane na stronie internetowej, ze względu na rodzaj używanej przeglądarki i monitora.

7.1. Udzielana jest ustawowa gwarancja zgodności zgodnie z zobowiązaniem Sprzedawcy, zgodna z Dekretem Ustawodawczym 6/9/2005 nr 206 art. 128 i kolejnymi. Jest to gwarancja obejmująca wszystkie towary konsumpcyjne i ma zastosowanie również do wad zgodności przez maksymalny okres 24 miesięcy od daty dostawy dla zakupów dokonanych przez klientów prywatnych. Wada zgodności musi być zgłoszona Sprzedawcy nie później niż 2 miesiące od daty jej odkrycia. O ile nie udowodniono inaczej, domniemywa się, że wady zgodności występujące nie później niż 6 miesięcy od daty zakupu produktu istniały przed tą datą.

7.2. Jeśli Klient uzna Produkty za wadliwe, może zastosować gwarancję prawną w jeden z następujących sposobów: br>
a) Wnioskując o zwrot pieniędzy poprzez aktywację procesu zwrotu za pośrednictwem Strony Internetowej, wchodząc do obszaru osobistego w ciągu 30 dni roboczych od daty otrzymania przedmiotowych Produktów lub wysyłając produkty do sklepu STEFANEL przy Via Cola di Rienzo 219/221/223, 00192 Rzym. W takich przypadkach Spółka dokładnie zbada zwrócony produkt (który musi mieć nienaruszone wszystkie etykiety pielęgnacji, składu i marki), i potwierdzi Klientowi, czy zwrócony Produkt został przyjęty. Jeśli wadliwy produkt zostanie przyjęty, Spółka zwróci Klientowi zapłacone kwoty.

8.1 Jeśli chodzi o warunki gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Klienta oraz względne cele, prosimy zapoznać się z polityką prywatności na stronie internetowej.

9.1. Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu włoskiemu, w szczególności dekretowi ustawodawczemu z dnia 6 września 2005 r. nr 206 (Kodeks konsumenta), ze szczególnym odniesieniem do przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość, oraz dekretowi ustawodawczemu z dnia 9 kwietnia 2003 r. nr 70 w sprawie niektórych aspektów handlu elektronicznego. Wszelkie spory dotyczące ważności, interpretacji lub wykonania niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży podlegają jurysdykcji sądu właściwego dla miejsca zamieszkania lub siedziby konsumenta.

ZAŁĄCZNIK

Formularz odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 49 ust. 1 lit. H dekretu ustawodawczego z dnia 6 września 2005 r. nr 206 „Kodeks konsumenta”)

Prosimy o wysłanie pocztą do OVS S.p.A. z dopiskiem e-commerce STEFANEL, Via Terraglio 17, 30174 Mestre Venezia lub e-mailem na adres hello@stefanel.com

Niniejszym, niżej podpisany(-a) informuje o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

[Proszę wyraźnie określić, których produktów dotyczy odstąpienie]

Zamówiono dnia [ wstawić datę ] / otrzymano dnia [ wstawić datę ]

Imię i nazwisko konsumenta:

Adres konsumenta:

Podpis konsumenta (tylko jeśli niniejszy formularz jest wysyłany w wersji papierowej)

Data