Όλες οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα και PayPal εγκρίνονται αρχικά και η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας πραγματοποιείται μόνο όταν η παραγγελία αποσταλεί από την αποθήκη μας και παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών.

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται στα άρθρα 128–135 του Κώδικα Προστασίας Καταναλωτή.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης προβλέπεται από τον Κώδικα Προστασίας Καταναλωτή (άρθρα 128 και επόμενα) και προστατεύει τους καταναλωτές σε περίπτωση αγοράς ελαττωματικών προϊόντων, προϊόντων που δεν λειτουργούν σωστά ή δεν ανταποκρίνονται στη χρήση που έχει δηλώσει ο πωλητής ή για την οποία προορίζονται γενικά. Οι καταναλωτές μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματά τους βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης απευθυνόμενοι απευθείας στον πωλητή του προϊόντος, ακόμη κι αν αυτός δεν είναι ο κατασκευαστής. Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει, κατ’ επιλογή του, την επισκευή ή την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος από τον πωλητή, χωρίς καμία επιβάρυνση, εκτός εάν η ζητούμενη λύση είναι αδύνατη ή υπερβολικά δαπανηρή σε σύγκριση με την εναλλακτική.

Εάν η αντικατάσταση ή η επισκευή δεν είναι δυνατή, ο καταναλωτής εξακολουθεί να δικαιούται μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων ανάλογη με την αξία του προϊόντος, με την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος στον πωλητή.

Η νόμιμη εγγύηση ισχύει για δύο χρόνια από την παράδοση του προϊόντος και ο καταναλωτής πρέπει να την επικαλεστεί εντός δύο μηνών από τη διαπίστωση του ελαττώματος.

Όχι, αλλά μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφής. Στη συνέχεια, θα λάβετε επιστροφή του ποσού που καταβάλατε για την αγορά, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Συνδεθείτε στον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό, μεταβείτε στην προσωπική σας περιοχή και κάντε κλικ στο «Προφίλ». Σε αυτήν την ενότητα μπορείτε να δείτε και να τροποποιήσετε τα στοιχεία που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας. Για οποιοδήποτε αίτημα διαγραφής του λογαριασμού σας, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Μπορείτε να μας στείλετε e-mail στη διεύθυνση hello@stefanel.com ή να καλέσετε στο 0418520343, από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9:00 έως τις 17:00.