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SPEDIZIONI E CONSEGNA


Gli acquisti effettuati su stefanel.com vengono spediti con corriere espresso SDA al costo di 4,95 €.

La spedizione è gratuita per gli ordini superiore a 69 €.


I tempi di consegna sono generalmente di 3-5 giorni lavorativi. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali), nel normale orario di ufficio (9:00 - 19:00).


In caso di tua assenza al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni per richiedere un secondo passaggio. Avrai fino a 3 giorni per richiedere la riconsegna gratuita del tuo pacco attraverso il sito www.sda.it nella sezione “Consegne-Ricerca Spedizioni”


Trascorso i 3 giorni (in caso di mancata richiesta di passaggio o di secondo tentativo di consegna non andato a buon fine) la spedizione entra in giacenza ed è necessario contattare il nostro servizio cliente per svincolarla.



RESI E RIMBORSI


I resi per i tuoi acquisti su stefanel.com sono gratuiti.

Hai fino a 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso, la procedura è facile e veloce:


- accedi alla tua cronologia ordini dal link che trovi nella mail di conferma ordine ricevuta quando hai effettuato l'acquisto, oppure dalla pagina Ricerca Ordine inserendo il numero d’ordine, l’email ed il cap utilizzati al momento dell'acquisto;

- seleziona l'ordine ed al suo interno i prodotti che desideri rendere e segui le istruzioni;

- prepara il pacco con i prodotti e incolla l'etichetta di reso prepagata che hai trovato all’interno del tuo ordine. Ricordati di compilare il modulo che hai trovato all'interno del tuo ordine ed inserire all'interno del pacco che restituirai. Quindi prenota il passaggio del corriere espresso. Lo puoi fare direttamente dal sito di SDA o per telefono chiamando il numero verde gratuito 800.22.33.99 (lun-ven 8.30 - 19.00; sab 8.30 - 12.30). Nel caso in cui l'operatore lo richieda, il codice cliente SDA da fornire è il seguente: 329953.


Il rimborso di un reso avverrà solo dopo che tutte le verifiche dell’ordine restituito siano state fatte e abbiano avuto esito positivo. Queste verifiche riguardano il periodo di richiesta reso, che deve essere fatto entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione del pacco, e la conformità dell’ordine. A seguito di queste verifiche, riceverai una e-mail che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso.


Il rimborso avverrà sul tuo conto se l'acquisto è stato fatto con PayPal o direttamente sulla tua carta se hai utilizzato una carta di credito. 

Potrai visualizzare il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta circa 4-5 giorni lavorativi dopo la mail di conferma reso.