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Returns

Così come previsto dal D.Lgs 206/2005 (artt. da 50 a 68) e dalla nuova Direttiva dei Consumatori (D.Lgs. 21 febbraio 2014 n. 21), Vi forniamo le seguenti informazioni:

Come posso effettuare un reso?
E’ possibile eseguire un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutti i cartellini integri ancora attaccati.

Per procedere con la procedura di reso ti suggeriamo di accedere alla pagina Resi e Rimborsi.

Puoi scegliere di rispedire il tuo reso anche con un corriere diverso, in questo caso i costi saranno a tuo carico. Inserire indirizzo dove inviare la merce per il reso
 
Come posso sostituire il mio acquisto?
La sostituzione non è possibile. Puoi comunque procedere con il reso dalla pagina reso facile accessibile da fondo pagina selezionando “reso facile” e poi rifare l’acquisto.
È possibile riconsegnare un reso in un punto vendita fisico?
Gli articoli acquistati sul nostro store online non possono essere riconsegnati presso i punti vendita fisici. Visita la nostra pagina Resi e Rimborsi per maggiori informazioni rispetto la procedura di reso.
Ho compilato il modulo di reso, ma ho cambiato idea e ho deciso di tenere l’ordine. Cosa devo fare?
Non preoccuparti, non devi fare nulla non è necessario che ci contatti.
Quanto tempo è necessario per ricevere il rimborso?
A seconda del metodo di spedizione che hai usato, possono volerci fino a 15 giorni lavorativi (fine settimana e giorni festivi esclusi) perché il tuo reso raggiunga il nostro magazzino.

Una volta ricevuto, ti invieremo un'email per confermarti l'avvenuto rimborso. Tutti i rimborsi verranno automaticamente emessi sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

L'importo sarà rimborsato in 5-10 giorni lavorativi in base ai tempi di elaborazione della tua banca.
Quanto tempo ho per poter rendere il prodotto?
Dalla comunicazione della richiesta di reso gli articoli dovranno essere resi al nostro magazzino entro 14 giorni.
Come verrò rimborsato?
Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, Paypal, etc.) o tramite bonifico bancario.

In caso di pagamento tramite contrassegno, ti chiediamo la gentilezza di indicare durante la procedura di reso le coordinate bancarie su cui effettuare il rimborso.

L’ammontare rimborsato corrisponde al totale pagato (a eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard).

Quando un ordine (o parte di esso) viene ricevuto, rimborsiamo esclusivamente il prezzo pagato per gli articoli e non le spese di spedizione, dazi etc. a meno che l'intero ordine presenti dei difetti.
Posso ricevere il rimborso su una carta diversa da quella utilizzata per l’ordine?
Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsarti su una carta diversa da quella dell'acquisto.
Il mio articolo è difettoso o non conforme a quanto ordinato: come devo procedere per il cambio o il rimborso?
Un articolo difettoso o non conforme può essere reso completo, integro e munito di etichetta prodotto.

Puoi effettuare il reso entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dell’ordine, attivando la procedura di Resi e Rimborsi. Le spese di spedizione saranno interamente a carico nostro e invieremo il nostro corriere per il ritiro del prodotto.

Ti ricordiamo che il corriere non effettua ritiri durante il fine settimana e nei giorni festivi.