• Come posso acquistare sullo Shop Stefanel?

    Una volta scelto il prodotto clicca sul pulsante ‘Aggiungi al carrello’ per aggiungerlo al carrello. E' possibile ripetere l’operazione per tutti i prodotti che desideri acquistare. Clicca sul pulsante ‘Vai alla cassa’ posto in alto a destra nella testata del sito.

  • Come scelgo la taglia corretta?

    In ogni scheda prodotto dello Shop è disponibile un link alla tabella di conversione taglie.

  • Come posso pagare sullo Shop Stefanel?

    Lo Shop Stefanel ti permette di scegliere tra diversi metodi di pagamento: carta di credito e PayPal. Tutte le transazioni sono protette e criptate grazie a sistemi di codificazione SSL)

  • Come posso monitorare il mio ordine?

    Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente i dettagli del tuo acquisto. Potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione apposita del tuo profilo. Riceverai, inoltre, un link per monitorare la spedizione.

  • Qual è il tempo medio di consegna della merce acquistata?

    La consegna dei prodotti acquistati avviene mediamente entro 3/5 giorni lavorativi a partire dalla data dell’ordine tramite Bartolini
     

  • Se desidero restituire uno o più prodotti cosa devo fare?

    Puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 10 giorni dal ricevimento della merce semplicemente scrivendo una mail a shop@stefanel.com

 
Se per qualsiasi ragione non ti ritenessi soddisfatta dell’acquisto effettuato, avrai diritto di rendere o cambiare il tuo capo (entro 10 giorni dalla ricezione).
Basterà contattarci dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 (GMT +1) scrivendo un’email in lingua italiana o inglese a questo indirizzo:

shop@stefanel.com

Riceverai le istruzioni dettagliate su come rendere o cambiare il tuo acquisto

ti invitiamo in ogni caso a leggere sul nostro sito la sezione completa Diritto di recesso